大卖场里的人类学家：用人文科学搞懂消费者，解决最棘手的商业问题
关于企业经营上的种种疑问，例如：什麽产品最好卖？顾客最愿意接受的价格为何？Google眼镜的预期销量……几乎都可以仰赖大数据来预测和解读，这项新兴科技，却让我们逐渐与消费者真实生活中丰富多彩、但不能量化的讯息隔绝。若将思考的工作转嫁给大数据，不关心消费者的内心感受，我们很容易失去对自己公司及产业的想像力和直觉，误判市场需求的演变。 大家普遍认为，消费者都是理性的决策者，可以依据个人偏好，做出最佳判断。企业只要透过问卷调查、焦点团体，问对问题，分析对资料，就能了解消费者真正的行为。 真是这样吗？ 两位研究人类行为的专家，在本书不仅釐清这些假设引导企业犯错的可能性，更提出人文科学的方法...
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| Autore principale: | |
|---|---|
| Natura: | Libro |
| Lingua: | Chinese |
| Pubblicazione: |
台北市 :
远见天下文化,
2014.06
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| Edizione: | 第一版 |
| Serie: | 财经企管;
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| Soggetti: | |
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| Riassunto: | 关于企业经营上的种种疑问，例如：什麽产品最好卖？顾客最愿意接受的价格为何？Google眼镜的预期销量……几乎都可以仰赖大数据来预测和解读，这项新兴科技，却让我们逐渐与消费者真实生活中丰富多彩、但不能量化的讯息隔绝。若将思考的工作转嫁给大数据，不关心消费者的内心感受，我们很容易失去对自己公司及产业的想像力和直觉，误判市场需求的演变。 大家普遍认为，消费者都是理性的决策者，可以依据个人偏好，做出最佳判断。企业只要透过问卷调查、焦点团体，问对问题，分析对资料，就能了解消费者真正的行为。 真是这样吗？ 两位研究人类行为的专家，在本书不仅釐清这些假设引导企业犯错的可能性，更提出人文科学的方法，透过对「使用现象」的描述，细微观察消费者使用产品或服务时的情境与感受，才能看清消费需求变化的脉络。 因此，三星不再思考「如何卖出更多电视」，而是了解「电视摆在家中会产生什麽样的现象」，因而发现，在消费者眼中，电视机不是电子产品，而是家俱。乐高的研究人员花时间观察孩子怎麽玩积木，理解孩子玩耍的目的与体验，才意会出乐高积木的核心价值。 英特尔、爱迪达、康乐保（Coloplast）等企业也运用人文科学的方法，有效解决各种问题，包括：为公司寻找新的发展方向、驱动成长、改善销售模式、了解组织的真实文化，在新市场找到立足点等。 乐高执行长更指出，当企业依複杂的人类行为来制定策略，将可创造惊人的影响力与价值，在充满变数的环境中，找出一条新路。 |
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| Descrizione del documento: | 译自：The Moment of Clarity: Using The Human Sciences to Solve Your Toughest Business Problems |
| Descrizione fisica: | 287p ; 21cm |
| ISBN: | 9789863204954 |