大卖场里的人类学家:用人文科学搞懂消费者,解决最棘手的商业问题
关于企业经营上的种种疑问,例如:什麽产品最好卖?顾客最愿意接受的价格为何?Google眼镜的预期销量……几乎都可以仰赖大数据来预测和解读,这项新兴科技,却让我们逐渐与消费者真实生活中丰富多彩、但不能量化的讯息隔绝。若将思考的工作转嫁给大数据,不关心消费者的内心感受,我们很容易失去对自己公司及产业的想像力和直觉,误判市场需求的演变。 大家普遍认为,消费者都是理性的决策者,可以依据个人偏好,做出最佳判断。企业只要透过问卷调查、焦点团体,问对问题,分析对资料,就能了解消费者真正的行为。 真是这样吗? 两位研究人类行为的专家,在本书不仅釐清这些假设引导企业犯错的可能性,更提出人文科学的方法...
Wedi'i Gadw mewn:
Prif Awdur: | |
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Fformat: | Llyfr |
Iaith: | Chinese |
Cyhoeddwyd: |
台北市 :
远见天下文化,
2014.06
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Rhifyn: | 第一版 |
Cyfres: | 财经企管;
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Pynciau: | |
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