客护没说出口的，才是成交关键：教你听出客护难言之隐的「狙击式」攻心术
内容简介 大家都想知道的祕密：好点子从哪裡来？ 诚实的艺术家要告诉你：点子都是偷来的！ 未上市即登上亚马逊畅销榜 风靡美、日、加、德、法、西、义等国 中文版首度引进！ 美国亚马逊网路书店、纽约时报年度畅销书 2012脑力刺激最佳艺术类书（Brain Pickings Best Art Books） 2012好读俱乐部非文学类票选好书奖 要在数位时代中展现创意，这本书能启发更多灵感 不是只有天才才能想出有创意的好点子，只要做你自己就可以了！这本书要告诉你：创意无所不在，人人都可以玩创意。 这本书是数位时代中的创意宣言，用正面的讯息、活泼的图表和插画、实...
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| 主要作者: | |
|---|---|
| 格式: | 圖書 |
| 語言: | Chinese |
| 出版: |
台湾 :
智言馆,
2010.12
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| 版: | 初版十刷 |
| 叢編: | 人际心理；
028 |
| 主題: | |
| 標簽: |
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書本目錄:
- 目录 作者序 你是要当演说家？佈道家？还是要业绩？ Chapter1 为什麽你对客护百依百顺，仍无法成交？ 菜鸟业务的字典裡，没有「客护需求」这个辞 客护的「表面陈述」听听就好，不要当真 全世界的客护，都只有三种层次的需求 客护是用钱买「勳章」和「希望」的平凡人 从不说「万一」的顶尖保险业务员 暗夜中除了萤火虫，还有更多看不见的昆虫 你的工作是「人求我」？还是「我求人」？ 菜鸟永远不懂得找「逗点客护」 菜鸟总是把客护的问题「间单化」 顶尖业务懂得把客护的需求「多元化」 二十年来，只向一位业务员买车的老板 不用「黑箱销售法」推销保单的业务员 提供专业以外的服务，只是无效的投资 菜鸟往往都忽略了「客护关系链」的需求 只看价格的人，往往看不见价值 Chapter2 如何听出客护没说出口的心裡话 客护提供的表面证据不能照单全收 每个表面陈述背后，都有「不能说的祕密」 不管穷人富人，都会隐藏他的材务实力 假贵妇的「马脚」就露在细节裡 开宾士车的，未必都是有钱人 客护像年轮，都有过去、现在和未来 客护的「需求轨迹」，藏著成交密码 不懂客护的「消费轨迹」，才会用「机关枪行销」 少说一句错的，或多说一句对的，业绩就差很多 客护不说出口的事，必然是对他有利的 客护不是来忏悔告白，别指望他会说实话 先打出底牌的，往往都是输家 要把每个客护都当成内行人或自己人 愈是识货人，愈懂得「沉默是金」 客护的需求是抽象的，但你的商品必须是具体的 Chapter3 其实，销售不是商业行为，而是心理攻防战 如何运用30 / 70法则快速成交？ 让鸡和鸭说同一种语言，业绩自然来 客护的嘴巴会说谎，但肢体语言不会 搞定客护需求中的需求，才是成交关键 同理心，是缩减彼此认知差距的利器 想卖房子的人，不外乎这三种人 当客护穿上戏服，你就要记得放烟火 先让客护吃苦瓜，再吃西瓜－「认知对比」（Perceptual Contrast）效应 客护愈不让你知道的，就是他最害怕的 嘴上嫌弃又不肯离开的客护，成交机率最大 客护不要专业理论，只要间单具体的答覆 给客护的甜头，要用「点滴策略」慢慢的给