Griffiths, A. (2002). 101 ways to really satisfy your customers. Allen & Unwin.
শিকাগো স্টাইল (17 তম সংস্করণ) উদ্ধৃতিGriffiths, Andrew. 101 Ways to Really Satisfy Your Customers. Crows Nest: Allen & Unwin, 2002.
M.L.A (8 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতিGriffiths, Andrew. 101 Ways to Really Satisfy Your Customers. Allen & Unwin, 2002.
সতর্কবাণী: সাইটেশন সবসময় 100% নির্ভুল হতে পারে না.