Naagarazan, R. S., & Arivalagar, A. A. (2005). Total quality management. New Age.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Naagarazan, R. S., e A. A. Arivalagar. Total Quality Management. New Delhi: New Age, 2005.
Citação MLA (8ª ed.)Naagarazan, R. S., e A. A. Arivalagar. Total Quality Management. New Age, 2005.
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