National Productivity Corporation. (2001). A glossary of productivity and quality terminologies. National Productivity Corporation.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)National Productivity Corporation. A Glossary of Productivity and Quality Terminologies. Petaling Jaya: National Productivity Corporation, 2001.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)National Productivity Corporation. A Glossary of Productivity and Quality Terminologies. National Productivity Corporation, 2001.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.