Peel, J. (2002). CRM: Redefining customer relationship management. Digital Press/Elsevier Science.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Peel, Jeffrey. CRM: Redefining Customer Relationship Management. Boston: Digital Press/Elsevier Science, 2002.
MLA-Zitierstil (8. Ausg.)Peel, Jeffrey. CRM: Redefining Customer Relationship Management. Digital Press/Elsevier Science, 2002.
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