Peel, J. (2002). CRM: Redefining customer relationship management. Digital Press/Elsevier Science.
Chicago-referens (17:e uppl.)Peel, Jeffrey. CRM: Redefining Customer Relationship Management. Boston: Digital Press/Elsevier Science, 2002.
MLA-referens (8:e uppl.)Peel, Jeffrey. CRM: Redefining Customer Relationship Management. Digital Press/Elsevier Science, 2002.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.