Peel, J. (2002). CRM: Redefining customer relationship management. Digital Press/Elsevier Science.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Peel, Jeffrey. CRM: Redefining Customer Relationship Management. Boston: Digital Press/Elsevier Science, 2002.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)Peel, Jeffrey. CRM: Redefining Customer Relationship Management. Digital Press/Elsevier Science, 2002.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.