Bergeron, B. (2002). Essentials of CRM: A guide to customer relationship management. John Wiley & Sons.
Citace podle Chicago (17th ed.)Bergeron, Bryan. Essentials of CRM: A Guide to Customer Relationship Management. New York: John Wiley & Sons, 2002.
Citace podle MLA (8th ed.)Bergeron, Bryan. Essentials of CRM: A Guide to Customer Relationship Management. John Wiley & Sons, 2002.
Upozornění: Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel..