Blumberg, D. F. (2003). Managing high-tech services using a CRM strategy. St. Lucie Press.
Citace podle Chicago (17th ed.)Blumberg, Donald F. Managing High-tech Services Using a CRM Strategy. Boca Raton, FL: St. Lucie Press, 2003.
Citace podle MLA (8th ed.)Blumberg, Donald F. Managing High-tech Services Using a CRM Strategy. St. Lucie Press, 2003.
Upozornění: Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel..