Blumberg, D. F. (2003). Managing high-tech services using a CRM strategy. St. Lucie Press.
Stile di citazione ChicagoBlumberg, Donald F. Managing High-tech Services Using a CRM Strategy. Boca Raton, FL: St. Lucie Press, 2003.
Citazione MLABlumberg, Donald F. Managing High-tech Services Using a CRM Strategy. St. Lucie Press, 2003.
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