Richardson, T. (1997). Total quality management. Delmar Publishing.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Richardson, Terry. Total Quality Management. Albany: Delmar Publishing, 1997.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)Richardson, Terry. Total Quality Management. Delmar Publishing, 1997.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.