Richardson, T. (1997). Total quality management. Delmar Publishing.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Richardson, Terry. Total Quality Management. Albany: Delmar Publishing, 1997.
MLA-Zitierstil (8. Ausg.)Richardson, Terry. Total Quality Management. Delmar Publishing, 1997.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.