Richardson, T. (1997). Total quality management. Delmar Publishing.
Chicago (17e ed.) BronvermeldingRichardson, Terry. Total Quality Management. Albany: Delmar Publishing, 1997.
MLA (8e ed.) BronvermeldingRichardson, Terry. Total Quality Management. Delmar Publishing, 1997.
Let op: Deze citaties zijn niet altijd 100% accuraat.