Richardson, T. (1997). Total quality management. Delmar Publishing.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)Richardson, Terry. Total Quality Management. Albany: Delmar Publishing, 1997.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 8)Richardson, Terry. Total Quality Management. Delmar Publishing, 1997.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..