Richardson, T. (1997). Total quality management. Delmar Publishing.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)Richardson, Terry. Total Quality Management. Albany: Delmar Publishing, 1997.
Цитирование MLA (8-е изд.)Richardson, Terry. Total Quality Management. Delmar Publishing, 1997.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.