Richardson, T. (1997). Total quality management. Delmar Publishing.
Chicago-referens (17:e uppl.)Richardson, Terry. Total Quality Management. Albany: Delmar Publishing, 1997.
MLA-referens (8:e uppl.)Richardson, Terry. Total Quality Management. Delmar Publishing, 1997.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.