Richardson, T. (1997). Total quality management. Delmar Publishing.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Richardson, Terry. Total Quality Management. Albany: Delmar Publishing, 1997.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)Richardson, Terry. Total Quality Management. Delmar Publishing, 1997.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.