Oakland, J. S. Total quality management: Text with cases (3rd ed.).
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)Oakland, John S. Total Quality Management: Text with Cases. 3rd ed.
Цитирование MLA (8-е изд.)Oakland, John S. Total Quality Management: Text with Cases. 3rd ed.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.