Oakland, J. S. Total quality management: Text with cases (3rd ed.).
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Oakland, John S. Total Quality Management: Text with Cases. 3rd ed.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)Oakland, John S. Total Quality Management: Text with Cases. 3rd ed.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.