Oakland, J. S. Total quality management: Text with cases (3rd ed.).
Chicago-viite (17. p.)Oakland, John S. Total Quality Management: Text with Cases. 3rd ed.
MLA-viite (8. p.)Oakland, John S. Total Quality Management: Text with Cases. 3rd ed.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.