Oakland, J. S. Total quality management: Text with cases (3rd ed.).
Čikaški stil citiranja (17. izdanje)Oakland, John S. Total Quality Management: Text with Cases. 3rd ed.
MLA način citiranja (8. izdanje)Oakland, John S. Total Quality Management: Text with Cases. 3rd ed.
Upozorenje: Ovi citati možda nisu uvijek 100% točni.