Oakland, J. S. Total quality management: Text with cases (3rd ed.).
Chicago-referens (17:e uppl.)Oakland, John S. Total Quality Management: Text with Cases. 3rd ed.
MLA-referens (8:e uppl.)Oakland, John S. Total Quality Management: Text with Cases. 3rd ed.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.