Oakland, J. S. Total quality management: Text with cases (3rd ed.).
Chicago Style (17. basım) AtıfOakland, John S. Total Quality Management: Text with Cases. 3rd ed.
MLA (8th ed.) AtıfOakland, John S. Total Quality Management: Text with Cases. 3rd ed.
Uyarı: Bu alıntı herzaman %100 doğru olmayabilir..