Chang, Z. Y., Yeong, W. Y., & Loh, L. The quest for global quality: A manifestation of total quality management by Singapore airlines.
Chicago-referens (17:e uppl.)Chang, Zeph Yun, Wee Yong Yeong, och Lawrence Loh. The Quest for Global Quality: A Manifestation of Total Quality Management by Singapore Airlines.
MLA-referens (8:e uppl.)Chang, Zeph Yun, et al. The Quest for Global Quality: A Manifestation of Total Quality Management by Singapore Airlines.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.