Chang, Z. Y., Yeong, W. Y., & Loh, L. The quest for global quality: A manifestation of total quality management by Singapore airlines.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Chang, Zeph Yun, Wee Yong Yeong, và Lawrence Loh. The Quest for Global Quality: A Manifestation of Total Quality Management by Singapore Airlines.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)Chang, Zeph Yun, et al. The Quest for Global Quality: A Manifestation of Total Quality Management by Singapore Airlines.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.