Janakiraman, B., & Gopal, R. K. Total quality management: Text and cases.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Janakiraman, B., e R K. Gopal. Total Quality Management: Text and Cases.
Citação MLA (8ª ed.)Janakiraman, B., e R K. Gopal. Total Quality Management: Text and Cases.
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