Janakiraman, B., & Gopal, R. K. Total quality management: Text and cases.
Chicago-referens (17:e uppl.)Janakiraman, B., och R K. Gopal. Total Quality Management: Text and Cases.
MLA-referens (8:e uppl.)Janakiraman, B., och R K. Gopal. Total Quality Management: Text and Cases.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.