Janakiraman, B., & Gopal, R. K. Total quality management: Text and cases.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Janakiraman, B., và R K. Gopal. Total Quality Management: Text and Cases.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)Janakiraman, B., và R K. Gopal. Total Quality Management: Text and Cases.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.