Perbadanan Produktiviti Negara. (1993). Malaysia TQM casebook. Perbadanan Produktiviti Negara.
Cita Chicago (17th ed.)Perbadanan Produktiviti Negara. Malaysia TQM Casebook. Petaling Jaya: Perbadanan Produktiviti Negara, 1993.
Cita MLA (8th ed.)Perbadanan Produktiviti Negara. Malaysia TQM Casebook. Perbadanan Produktiviti Negara, 1993.
Atenció: Aquestes cites poden no estar 100% correctes.