Perbadanan Produktiviti Negara. (1993). Malaysia TQM casebook. Perbadanan Produktiviti Negara.
Cita Chicago Style (17a ed.)Perbadanan Produktiviti Negara. Malaysia TQM Casebook. Petaling Jaya: Perbadanan Produktiviti Negara, 1993.
Cita MLA (8a ed.)Perbadanan Produktiviti Negara. Malaysia TQM Casebook. Perbadanan Produktiviti Negara, 1993.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.