Goetsch, D. L., & Davis, S. B. (2003). Quality management: Introduction to total quality management for production, processing, and services (4th ed.). Prentice Hall.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Goetsch, David L., và Stanley B. Davis. Quality Management: Introduction to Total Quality Management for Production, Processing, and Services. 4th ed. Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 2003.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)Goetsch, David L., và Stanley B. Davis. Quality Management: Introduction to Total Quality Management for Production, Processing, and Services. 4th ed. Prentice Hall, 2003.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.