Goetsch, D. L., & Davis, S. B. (2013). Quality management for organizational excellence: Introduction to total quality (7th ed.). Pearson.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Goetsch, David L., và Stanley B. Davis. Quality Management for Organizational Excellence: Introduction to Total Quality. 7th ed. Upper Saddle River, NJ: Pearson, 2013.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)Goetsch, David L., và Stanley B. Davis. Quality Management for Organizational Excellence: Introduction to Total Quality. 7th ed. Pearson, 2013.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.