El-Haik, B., & Roy, D. M. (2005). Service design for six sigma: A roadmap for excellence. John Wiley.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)El-Haik, Basem, و David M. Roy. Service Design for Six Sigma: A Roadmap for Excellence. Hoboken, NJ: John Wiley, 2005.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)El-Haik, Basem, و David M. Roy. Service Design for Six Sigma: A Roadmap for Excellence. John Wiley, 2005.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.