Meeting customer needs /

Meeting customer needs /

Hiển thị phiên bản (1) khác

Đã lưu trong:

Chi tiết về thư mục
Tác giả chính:	Smith, Ian (Tác giả)
Định dạng:	Sách
Ngôn ngữ:	English
Được phát hành:	Oxford : Butterworth-Heinemann, 1994.
Những chủ đề:	Customer relations > Management. Customer relations > Case studies. Customer services > Case studies. Customer services > Management.
Các nhãn:	Thêm thẻ Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!

Những quyển sách tương tự

Meeting customer needs /
Bằng: Smith, Ian
Được phát hành: (1994)

Successful service operations management /
Được phát hành: (2006)

Putting stakeholder management into practice /
Được phát hành: (2004)

Mad about customer service .
Được phát hành: (2006)

Organizing your business around the customer /
Bằng: Siboni, Roger
Được phát hành: (2003)

Implementing CRM : from technology to knowledge /
Bằng: Finnegan, David John
Được phát hành: (2007)

Creating customer delight /
Bằng: Sidiqui, S. Y.
Được phát hành: (2004)

Customer relationship management /
Bằng: Peelen, Ed.
Được phát hành: (2005)

Customer relationship management : a global perspective /
Được phát hành: (2008)

How to really deliver superior customer service /
Được phát hành: (1996)

CRM unplugged : releasing CRM's strategic value /
Bằng: Bligh, Philip
Được phát hành: (2004)

Successful customer relationship management programs and technologies : issues and trends /
Được phát hành: (2012)

CRM at the speed of light /
Bằng: Greenberg, Paul
Được phát hành: (2004)

Customer relationship management : integrating marketing strategy and information technology /
Bằng: Zikmund, William G.
Được phát hành: (2003)

Reaching the goal : how managers improve a services business using Goldratt's theory of constraints /
Bằng: Ricketts, John Arthur
Được phát hành: (2008)

Service chain management : technology innovation for the service business /
Được phát hành: (2008)

Service leadership : the quest for competitive advantage /
Bằng: Gronfeldt, Svafa
Được phát hành: (2006)

The hidden power of your customers : four keys to grow your business through existing customers /
Bằng: Carroll, Becky
Được phát hành: (2011)

Customer relationship management : a practical approach to effective strategy /
Bằng: Jones, Neil Russell
Được phát hành: (2002)

What to say to a porcupine : 20 humorous tales that get to the heart of great customer service /
Bằng: Gallagher, Richard S.
Được phát hành: (2008)

How to measure service quality and customer satisfaction : the informal field guide for tools and techniques /
Bằng: Chakrapani, Chuck
Được phát hành: (1998)

The customer challenge : the inside story of a remarkable transformation in customer service /
Bằng: Johnson, Tom
Được phát hành: (1997)

Mad about customer service .
Được phát hành: (2006)

Customer service : the royal treatment.
Được phát hành: (2006)

Serving customers : helping people.
Được phát hành: (2003)

Love thy customer : creating delight, preventing dissatisfaction and pleasing your hardest-to-please customer /
Bằng: Brinkman, Rick
Được phát hành: (2006)

Delivering customer service : how to win a competitive edge through managing customer relationships successfully /
Bằng: Payne, Shelia
Được phát hành: (2003)

Putting stakeholder management into practice /
Được phát hành: (2004)

Successful service operations management /
Được phát hành: (2006)

Customer relationship management : the bottom line to optimizing your ROI /
Bằng: Anton, Jon
Được phát hành: (2002)

Customer winback : how to recapture lost customer and keep them loyal /
Bằng: Griffin, Jill
Được phát hành: (2001)

101 ways to really satisfy your customers /
Bằng: Griffiths, Andrew
Được phát hành: (2002)

How to lose customers without really trying : attack and defend /
Được phát hành: (2004)

How to be better at customer care /
Bằng: Foster, Timothy R V.
Được phát hành: (1999)

Customer relationship management : a people, process and technology approach /
Bằng: Wagner, William P.
Được phát hành: (2007)

Higher profits through customer lock-in : a roadmap /
Bằng: Buschken, Joachim
Được phát hành: (2004)

Organizing your business around the customer /
Bằng: Siboni, Roger
Được phát hành: (2003)

Outside in : the power of putting customers at the center of your business /
Bằng: Manning, Harley
Được phát hành: (2012)

Outside in : the power of putting customers at the center of your business /
Bằng: Manning, Harley
Được phát hành: (2012)

Customer relationship management : creating competitive advantage through win - win relationship strategies /
Bằng: Storbacka, Kaj
Được phát hành: (2001)