Gemba walks for service excellence the step-by-step guide for identifying service delighters

Gemba walks for service excellence the step-by-step guide for identifying service delighters

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書誌詳細
第一著者: Petruska, Robert
フォーマット: 図書
言語:English
出版事項: Boca Raton, FL CRC Press 2012
主題:
Customer services
Organizational effectiveness
Customer relations
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Gemba walks for service excellence : the step-by-step guide for identifying service delighters /
著者: Petruska, Robert
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