Fryman, M. A. (2002). Quality and process improvement. Delmar/Thomson Learning.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Fryman, Mark A. Quality and Process Improvement. Albany, NY: Delmar/Thomson Learning, 2002.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)Fryman, Mark A. Quality and Process Improvement. Delmar/Thomson Learning, 2002.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.