Fryman, M. A. (2002). Quality and process improvement. Delmar/Thomson Learning.
Чикаго стиль цитування (17-те видання)Fryman, Mark A. Quality and Process Improvement. Albany, NY: Delmar/Thomson Learning, 2002.
Стиль цитування MLA (8-ме видання)Fryman, Mark A. Quality and Process Improvement. Delmar/Thomson Learning, 2002.
Попередження: стилі цитування не завжди правильні на всі 100%.