Citação APA (7ª ed.)

Fryman, M. A. (2002). Quality and process improvement. Delmar/Thomson Learning.

Citação do estilo Chicago (17ª ed.)

Fryman, Mark A. Quality and Process Improvement. Albany, NY: Delmar/Thomson Learning, 2002.

Citação MLA (8ª ed.)

Fryman, Mark A. Quality and Process Improvement. Delmar/Thomson Learning, 2002.

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