Style de citation APA (7e éd.)

Faulkner, M. (2003). Customer management excellence. John Wiley.

Style de citation Chicago (17e éd.)

Faulkner, Mike. Customer Management Excellence. Chichester: John Wiley, 2003.

Style de citation MLA (8e éd.)

Faulkner, Mike. Customer Management Excellence. John Wiley, 2003.

Attention : ces citations peuvent ne pas être correctes à 100%.